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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 劉荷蕾

大堂經(jīng)理是接觸客戶的“第一站”，青年員工是創(chuàng)新創(chuàng)效的“生力軍”，為切實(shí)提升青年大堂經(jīng)理的隊(duì)伍素質(zhì)，為客戶提供兼具專業(yè)化與人性化的金融服務(wù)，清豐農(nóng)商銀行創(chuàng)新舉辦“贏在大堂 勝在服務(wù)”青年大堂經(jīng)理服務(wù)模擬比賽，在磨煉中磨礪青年技能。全行28家網(wǎng)點(diǎn)參與。

比賽緊密圍繞大堂經(jīng)理工作職能，結(jié)合廳堂服務(wù)、微沙龍、金融夜市、電話服務(wù)、入戶走訪等服務(wù)場景，精心設(shè)置不同模擬情景，現(xiàn)問現(xiàn)答、快問快答，檢驗(yàn)選手服務(wù)意識、應(yīng)變能力與知識儲備。選手們一個(gè)個(gè)鉚足勁頭、振奮精神，想方設(shè)法以妙語化“干戈”，持之以恒用真心換真情，展現(xiàn)出農(nóng)商銀行青年一代英姿勃發(fā)的砥礪奮斗之態(tài)，贏來“客戶”的一次次稱贊與現(xiàn)場“評審”的一陣陣掌聲。經(jīng)過選手的激烈角逐與評審團(tuán)的共同認(rèn)真評選，現(xiàn)場評選出一、二、三等獎并頒發(fā)榮譽(yù)證書。

該行黨委委員、副行長張芳芳作總結(jié)點(diǎn)評，從“舞臺表現(xiàn)力”“服務(wù)出發(fā)點(diǎn)”“交流適配度”與“業(yè)務(wù)知識全面化”四個(gè)方面，為青年員工查漏補(bǔ)缺、指點(diǎn)迷津，寄語青年員工要找準(zhǔn)未來努力方向，堅(jiān)定做好服務(wù)信心，一步一個(gè)腳印，在實(shí)現(xiàn)惠民強(qiáng)行的進(jìn)程中，成就卓越自我。

參賽青年員工紛紛表示，通過此次比賽，有效認(rèn)清不足，實(shí)現(xiàn)取長補(bǔ)短，為下一步工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，未來，將勇于拼搏的沖勁、腳踏實(shí)地的韌勁、用心服務(wù)的親勁融為一體，努力以高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)保障高水平金融服務(wù)，在推動地方經(jīng)濟(jì)與農(nóng)商事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過程中綻放青春芳華。

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