河南經(jīng)濟報 記者 史新旗 通訊員 夏銀軍 魯志安

為深入落實好固本強基、創(chuàng)新賦能、爭先出彩三項行動，秉承“單項工作爭第一、整體工作創(chuàng)先進”理念，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，優(yōu)化營商環(huán)境，細化稅費服務(wù)，深化精誠共治，切實做好社會保險費征繳服務(wù)工作。

(相關(guān)資料圖)

稅費聯(lián)動，齊抓共管，形成稅費皆重工作格局

提高站位，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。該局把社保費工作列入黨委議事日程，全市各級稅務(wù)機關(guān)按照“統(tǒng)分結(jié)合、優(yōu)勢互補”的思路，切實履行好社保費征收職責(zé)，更好統(tǒng)籌各方面資源，推動社保費工作持續(xù)提質(zhì)增效。

匯編成冊，普及社保政策。該局為了幫助廣大稅務(wù)干部打牢夯實社保費業(yè)務(wù)功底，對社保費政策進行系統(tǒng)梳理，編印《社會保險費和非稅收入知識讀本》《社保費政策匯編》，發(fā)放到市稅務(wù)局各個科室及基層各單位，作為稅務(wù)干部的學(xué)習(xí)讀本和業(yè)務(wù)手冊，確保社保費政策宣傳“無死角、全覆蓋”。

納入培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。該局以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機，將社保費納入業(yè)務(wù)能力提升計劃，采取培訓(xùn)、競賽等形式深入開展練兵比武活動，將學(xué)習(xí)日常化、工作學(xué)習(xí)化，切實提升稅務(wù)干部業(yè)務(wù)能力。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動作為，優(yōu)化社保費繳費服務(wù)

繳費服務(wù)多元化。大力推廣“線上辦”，遵循“便民、高效”原則，積極拓寬線上繳費渠道，加強電子稅務(wù)局、微信、支付寶、河南稅務(wù)APP等“非接觸式”繳費渠道的推廣;依靠“黨旗紅·稅務(wù)藍”智慧微廳，構(gòu)建“一公里便捷辦稅繳費圈”，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。全力推進特殊事項“專項辦”，傾心暢通特殊群體“綠色辦”，讓社保繳費更有溫度。

宣傳服務(wù)精細化。推動群眾全方位“識”社保，全要素“懂”社保，全時空“辦”社保，全過程“贊”社保，讓“人人參保，人人享有”成為社會共識。對單位繳費人，政策解讀指引“一本通”、政策辦理享受“一鍵達”，運用“政策計算器”、釘釘“漯稅易辦”，進行“一對一”精準(zhǔn)推送。對自然人繳費人，用好“線上+線下”宣傳方式進行全覆蓋宣傳，利用微信群、朋友圈、公眾號、村廣播等方式進行多元化政策宣傳、繳費提醒。

解決問題便利化。建立跨部門工作協(xié)調(diào)微信群，可直接在群里進行交流處理，有效避免了推諉扯皮現(xiàn)象，減少了繳費人在稅務(wù)、人社、醫(yī)保等部門“多頭跑”現(xiàn)象的發(fā)生。對疑難雜癥問題，稅務(wù)、人社、醫(yī)保多方業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過共同分析、處理后，給出一致性處理辦法和統(tǒng)一答復(fù)口徑，可以高效、準(zhǔn)確答復(fù)繳費人，得到了繳費人的一致好評。

深入調(diào)研常態(tài)化。深入實際，深入基層，貼近群眾,和繳費人面對面，開展調(diào)研活動，問計問需群眾，以問題為導(dǎo)向，摸清情況，找準(zhǔn)痛點、難點、堵點，研究對策，提出解決問題新辦法新思路。例如在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，與財政、人行、銀行多次召開座談會、協(xié)調(diào)會，共同分析研究，對機關(guān)事業(yè)單位繳費方式進行優(yōu)化，徹底解決了機關(guān)事業(yè)單位繳費難問題。

部門合力，助企紓困，落實社保費優(yōu)惠政策

高度重視、迅速落實。提高政治站位，統(tǒng)一思想認識，迅速貫徹落實助企紓困階段性緩繳、降率優(yōu)惠政策。

加強宣傳、精準(zhǔn)落地。組織社保條線人員和辦稅服務(wù)廳窗口人員學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件，讓稅務(wù)人員快速掌握緩繳政策，確保緩繳政策學(xué)深學(xué)透;梳理階段性緩繳、降率優(yōu)惠政策，編印成冊，結(jié)合“萬人進萬企”等活動入戶走訪，點對點手把手輔導(dǎo)繳費人，切實做到讓繳費人政策了然于心;“傳統(tǒng)+現(xiàn)代”“全面+精準(zhǔn)”宣傳相結(jié)合，使“免申即享”緩繳政策精準(zhǔn)落地。

部門協(xié)作、形成合力。加強與人社、醫(yī)保部門聯(lián)系溝通，召開聯(lián)席會議，討論如何準(zhǔn)確落實助企紓困社保費緩繳政策;簡化用人單位申請流程，優(yōu)化部門之間計劃傳遞方式，保證申請和非申請企業(yè)均可按月分類正常申報，繳費職工個人權(quán)益不受阻。為做好全市失業(yè)保險穩(wěn)崗返還政策落實工作，市稅務(wù)局應(yīng)邀共享相關(guān)信息，推動政策紅利精準(zhǔn)快速釋放。

部門協(xié)作，精誠共治，提升社保費征管質(zhì)效

建立數(shù)據(jù)共享機制。市稅務(wù)局與市人社、醫(yī)保、財政等部門精誠共治,建立常態(tài)化數(shù)據(jù)共享機制，依托市政府OA系統(tǒng)，建立信息共享渠道，定期進行數(shù)據(jù)交換，進一步加強信息共享，嚴格遵守信息保密相關(guān)規(guī)定，加強共享數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升社保費征收管理效能。

建立問題反饋處理機制。嚴格落實首問負責(zé)制，參保單位與參保群眾在繳費過程中遇到問題無法繳納的，首位受理來訪、來電或現(xiàn)場咨詢、辦事的工作人員，負責(zé)提供公務(wù)辦理、辦事咨詢、指引介紹或答疑服務(wù)，高效、便捷地服務(wù)繳費人。

建立常態(tài)化聯(lián)系機制。每季度召開一次聯(lián)席會議，與會雙方輪流主持，圍繞更好服務(wù)參保單位與參保群眾、精誠共治數(shù)據(jù)共享、優(yōu)化營商環(huán)境進行交流，相互通報在工作中遇到的參保單位與參保群眾訴求，研究加強和改進工作的舉措。

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