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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 黃先順

“上門服務千百次，用心服務每一次”，杞縣農商銀行營業(yè)部主管劉二靜篤定地說。近日，一位白發(fā)蒼蒼的老大爺來到營業(yè)部大廳焦急地問道：“我母親105歲了，社?？艽a忘了，最近心里一直念叨這事，她又下不了樓，該咋辦啊?”該行工作人員聽后，將老大爺扶到沙發(fā)上，隨后立刻向主管劉二靜匯報相關情況。此時，劉二靜正在忙著給近600戶公存賬戶對賬，聽后當即決定：“我們現在就過去，老大爺來一趟不容易，我們幫他母親完成這個心愿!”

原來，老大爺家住四樓，因為沒有電梯，他年過百歲的母親已經好久沒有出過房門了，就剩這點退休工資，成了她唯一的念想。劉二靜跟隨工作人員上門核實后，簽訂了相關手續(xù)，并加急辦完了相關業(yè)務。

總行營業(yè)部這次高效、暖心、優(yōu)質的服務獲得了客戶的高度肯定和稱贊，但讓劉二靜最為動容的還是客戶辦完業(yè)務，臨走時感謝的那句話：“我母親歲數大，眼睛睜不開，但你們的服務就像一束光，她心里看得見……”

“服務百姓，心系民生”是杞縣農商人應盡的責任和義務。客戶的反饋更像一面鏡子，你微笑的同時，它也在微笑。如果還看不到，那就讓我們把這面鏡子擦得再干凈一些。

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