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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 孫欣欣

經(jīng)過(guò)前期聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，4月以來(lái)，臥龍聯(lián)社營(yíng)業(yè)部聚力業(yè)務(wù)發(fā)展，緊盯經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)舉措，實(shí)行“走出去”策略，積極上門(mén)對(duì)接各企事業(yè)單位，陸續(xù)開(kāi)展了十余次外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成功拓展了南陽(yáng)市社會(huì)福利院、臥龍區(qū)市政服務(wù)管理中心、臥龍區(qū)城市管理局執(zhí)法大隊(duì)三家單位共520名職工的工資代發(fā)業(yè)務(wù)，在有效提升該網(wǎng)點(diǎn)銀行卡發(fā)卡、手機(jī)銀行、第三方綁卡等網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，也進(jìn)一步加深了客戶(hù)對(duì)臥龍聯(lián)社的認(rèn)知。截至目前，營(yíng)業(yè)部新開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)1戶(hù)，發(fā)放職工工資卡520張，新增個(gè)人手機(jī)銀行用戶(hù)311戶(hù)，微信銀行218戶(hù)，第三方綁卡543個(gè)。

主任帶頭，全員參與。營(yíng)業(yè)部主任張軍始終秉承“客戶(hù)在哪里，臥龍聯(lián)社的服務(wù)就在哪里”的金融服務(wù)理念，提前與各單位協(xié)調(diào)對(duì)接，意見(jiàn)達(dá)成一致后，精心策劃現(xiàn)場(chǎng)拓展方案，主動(dòng)上門(mén)走進(jìn)各單位，安排休班員工和大堂經(jīng)理齊上陣，明確分工，各司其職，將外拓中可能遇到的問(wèn)題細(xì)化到每個(gè)人，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展外拓，營(yíng)造你追我趕的工作氛圍。

提前部署，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。為提升外拓服務(wù)效率，營(yíng)業(yè)部多次與聯(lián)社相關(guān)部門(mén)溝通，提前為客戶(hù)批量開(kāi)立銀行卡，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、本人激活、二次營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品的方式進(jìn)行服務(wù)，確保拓展取得實(shí)效。聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)金融部提前配備充足的外拓設(shè)備，保證客戶(hù)量大的情況下也能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)辦理需求，不僅將工資卡發(fā)到客戶(hù)手中，還同時(shí)做好“一攬子營(yíng)銷(xiāo)”工作;聯(lián)合個(gè)貸二部客戶(hù)經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)講解金融政策，介紹符合客戶(hù)需求的金融產(chǎn)品，并從額度、利率、服務(wù)等多方面分析宣傳臥龍聯(lián)社信貸產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提升客戶(hù)對(duì)臥龍聯(lián)社的滿(mǎn)意度。

做好產(chǎn)品，服務(wù)到“家”。通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、深入與客戶(hù)交流等手段進(jìn)行廣泛宣傳，挖掘客戶(hù)潛在需求，積極推廣臥龍聯(lián)社線上金融產(chǎn)品。客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)真情，在服務(wù)臥龍區(qū)市政服務(wù)管理中心一名身患重疾的客戶(hù)時(shí)，由于本人不能到現(xiàn)場(chǎng)激活工資卡，營(yíng)業(yè)部主動(dòng)登記了該客戶(hù)的住址及聯(lián)系方式，與客戶(hù)約定了上門(mén)辦理時(shí)間，安排兩名員工及時(shí)上門(mén)為其服務(wù)，核實(shí)客戶(hù)信息，解決了客戶(hù)困擾，客戶(hù)一家深受感動(dòng)，連聲道謝。

外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，不僅促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，更樹(shù)立了良好的臥龍農(nóng)信形象。下一步，營(yíng)業(yè)部全體員工將繼續(xù)以業(yè)務(wù)為抓手，以服務(wù)為手段，不斷提升服務(wù)水平，延伸服務(wù)觸角，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，多策并舉開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

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