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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 祁睦潔

為及時(shí)掌握客戶資金情況，有效防范賬戶風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶資金安全，近日，睢縣聯(lián)社多措并舉扎實(shí)做好銀企對(duì)賬管理工作。

聯(lián)社通過(guò)企業(yè)在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)強(qiáng)化企業(yè)對(duì)賬意識(shí)，向企業(yè)說(shuō)明按時(shí)對(duì)賬的重要性，防范客戶賬戶發(fā)生資金結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。要求網(wǎng)點(diǎn)定期開(kāi)展客戶賬戶評(píng)估工作，按照賬戶重要性和風(fēng)險(xiǎn)程度細(xì)致劃分賬戶類別，采取差異化對(duì)賬方式，針對(duì)不能及時(shí)完成對(duì)賬的客戶，聯(lián)社指定專人前往客戶所在公司，將對(duì)賬單交予客戶，著力縮短客戶的辦理時(shí)間，同時(shí)對(duì)于開(kāi)立網(wǎng)銀且遇到問(wèn)題的客戶，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)、上門(mén)調(diào)試等多種方式為客戶答疑解惑，持續(xù)跟蹤解決，做到事事有結(jié)果、件件有回應(yīng)，提升客戶滿意度。

下一步，睢縣聯(lián)社將再接再厲，繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，扎實(shí)做好銀企對(duì)賬單的發(fā)出、收回、核對(duì)及整理歸檔工作，定期開(kāi)展對(duì)賬情況分析，持續(xù)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，充分發(fā)揮對(duì)賬工作在保障賬戶資金安全方面的積極作用，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)感。

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