【資料圖】

今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局山陽(yáng)縣稅務(wù)局深耕新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，按照“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作原則，聚焦基層稅費(fèi)矛盾化解，著力將爭(zhēng)議解決在基層、化解在源頭，繪就征納和諧的美麗山陽(yáng)新“楓”景。

“一站式”服務(wù)，傾力傾情化解矛盾“感謝稅務(wù)部門(mén)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你們的工作室不僅幫助我解答了涉稅難題，還不用去城里就能快速解決稅費(fèi)爭(zhēng)議，為你們點(diǎn)贊！”山陽(yáng)縣王女士辦完稅后說(shuō)道。結(jié)合納稅人繳費(fèi)人分布散、數(shù)量多的實(shí)際，山陽(yáng)縣稅務(wù)部門(mén)按照標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便利化原則，在縣局機(jī)關(guān)成立了稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解中心，在基層分局成立了六個(gè)稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解工作室，構(gòu)建起“縣城中心+村鎮(zhèn)衛(wèi)星”的涉稅矛盾化解城鄉(xiāng)一體化格局，有效提高了矛盾調(diào)解效率。截至目前，累計(jì)接待納稅人繳費(fèi)人19名，解決涉稅爭(zhēng)議21件。山陽(yáng)縣稅務(wù)局還積極開(kāi)展辦稅繳費(fèi)全周期服務(wù)，從源頭上收集解決納稅人繳費(fèi)人訴求。在32個(gè)村支部建立爭(zhēng)議化解志愿者團(tuán)站，組織機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展法律顧問(wèn)巡回培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批“熟悉村情、善做工作”的稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解員，定期開(kāi)展“車(chē)到村、人到戶(hù)”的調(diào)解服務(wù)，“一站式”化解涉稅繳費(fèi)服務(wù)源頭問(wèn)題。

搭建“新架子”，全面筑牢制度保障以“化解小風(fēng)險(xiǎn)有指引，化解大風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)警”為目標(biāo)，健全矛盾排查預(yù)警、矛盾分級(jí)分類(lèi)處理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)、矛盾爭(zhēng)議解決、時(shí)候隨機(jī)回訪(fǎng)、考核分析評(píng)價(jià)六項(xiàng)機(jī)制。按照矛盾“簡(jiǎn)單、一般、復(fù)雜”三個(gè)等級(jí)，分別交由咨詢(xún)調(diào)解崗、調(diào)解工作室、調(diào)解中心分類(lèi)處理，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單糾紛就地化解、一般矛盾團(tuán)隊(duì)化解、復(fù)雜矛盾聯(lián)處聯(lián)調(diào)，構(gòu)建三級(jí)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制。此外，稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解中心人員深入分析事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的梗阻問(wèn)題，并積極總結(jié)出“爭(zhēng)議來(lái)源分析判斷、爭(zhēng)議堵點(diǎn)多元化解、爭(zhēng)議處理跟蹤落實(shí)”三步工作法，并形成長(zhǎng)效機(jī)制，不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，持續(xù)推動(dòng)納稅服務(wù)質(zhì)效提升。

聚集“朋友圈”，部門(mén)協(xié)作共建共治山陽(yáng)縣稅務(wù)局將柔性執(zhí)法、矛盾化解、征納和諧的實(shí)效融入地方法制建設(shè)“大盤(pán)子”，升級(jí)和拓展“稅務(wù)+”合作，與縣檢察院、市監(jiān)局等建立了“常溝通、常反饋、常共享”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一旦發(fā)生稅費(fèi)爭(zhēng)議，稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解中心便會(huì)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，用最快的速度分析和解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)涉稅爭(zhēng)議源頭治理、協(xié)同治理、系統(tǒng)治理。國(guó)家稅務(wù)總局山陽(yáng)縣稅務(wù)負(fù)責(zé)人表示，下一步，山陽(yáng)縣稅務(wù)部門(mén)將持續(xù)推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)，把堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與推進(jìn)基層稅收治理現(xiàn)代化相結(jié)合，筑牢基層稅務(wù)法制屏障，營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境。

農(nóng)業(yè)科技報(bào)-中國(guó)農(nóng)科新聞網(wǎng)記者 周廷

編輯：李曉云

標(biāo)簽：