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“我今天太幸運了，你們西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行幫我保住近三萬元，太感謝了……”一位大媽在西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行峽口支行營業(yè)廳激動的說道。7月31日，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行峽口支行成功攔截了一起“冒充公檢法”的電信詐騙，為客戶挽損2.88萬元。

當日下午，一位大媽拿著兩張存單前來柜面辦理業(yè)務。由于兩張存單均未到期，柜員提醒客戶提前支取利息會受損失，大媽表示需要急用，必須取出來轉到指定對公賬戶上，柜員按照客戶要求辦理業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)大媽全程焦急地撥打電話并說道“正在轉了，馬上就辦好了，轉過去就安全了吧？”柜員立刻察覺到異常，等大媽掛掉電話后詢問是否了解收款方和轉賬用途，大媽說“警方打電話告知她的身份信息泄露，自己所有賬戶涉嫌洗錢，現(xiàn)需要將資金轉入警方安全賬戶”。

正在這時，電話又響起，大媽將手機遞給柜員，發(fā)現(xiàn)這通電話的IP地址來自境外，柜員便肯定了客戶可能遭受了“冒充公檢法”的電信詐騙，立即告知并阻止客戶轉賬，為消除客戶的顧慮，大堂經(jīng)理向大媽介紹了相關詐騙套路，給客戶觀看了真實案例視頻，在柜員耐心的講解下，大媽最終放下戒備心，認識到自己差點上當受騙停止了辦理轉賬業(yè)務。

隨后，大堂經(jīng)理逐步引導客戶在手機上下載國家反詐中心APP，并開啟了攔截涉嫌詐騙的來電和信息，耐心的為她普及反詐知識，并叮囑大媽要牢記陌生來電不輕信，轉賬匯款多核實。大媽握住網(wǎng)點員工的手感謝到：“沒有你們的阻攔，我的錢就打水漂了，太感謝了你們……”

近年來，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行持續(xù)堅持打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙犯罪，積極配合當?shù)毓矙C關，通過防范電信網(wǎng)絡詐騙進社區(qū)、營業(yè)廳視頻滾動播放等多種方式大力宣傳，不斷擴大防詐宣傳的覆蓋面，提高群眾反詐防詐的意識，努力遏制電信網(wǎng)絡詐騙漫延，守護好人民群眾的“錢袋子”，為建設平安和諧社會貢獻農(nóng)信力量。

通訊員 李晶晶

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