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“過去辦一件事，需要來回跑幾次，反復(fù)更改辦事材料，現(xiàn)在只需要掃一掃二維碼，參照標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，就可以一次性完善好所有材料，極大地提高了我們的辦事效率?！?月28日上午，神木城投集團(tuán)營銷策劃部工作人員姚赟順利辦理了審批業(yè)務(wù)，開心地對(duì)記者說。

今年以來，神木市行政審批服務(wù)局在對(duì)各審批科室的調(diào)查和對(duì)行政相對(duì)人的辦事回訪中發(fā)現(xiàn)，受限于辦事人員的受教育程度、具體辦理事項(xiàng)的問題復(fù)雜程度、審批人員與申請(qǐng)人溝通協(xié)調(diào)不暢、辦事材料及事項(xiàng)流程辦理缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等問題，辦事人員在具體辦理業(yè)務(wù)的過程中依然存在“來回跑”、反復(fù)更改辦事材料的問題，既增加了辦事人員的時(shí)間和成本，也降低了辦事企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感、滿意度。

為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，助推高質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)年、營商環(huán)境突破年、干部作風(fēng)能力提升年“三個(gè)年”活動(dòng)，大力提升行政效能，神木市行政審批服務(wù)局工程建設(shè)管理科始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題，對(duì)科室的高頻事項(xiàng)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化梳理，編制形成政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，讓辦事企業(yè)和群眾“一看就會(huì)，一填就對(duì)，一次辦好”。

“我們編制成標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，并為每個(gè)事項(xiàng)設(shè)置了專屬二維碼，明確了辦理行政許可事項(xiàng)的申請(qǐng)材料、填報(bào)樣表、網(wǎng)報(bào)流程，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)審批、一套資料參照、高效快捷辦結(jié)，辦事群眾只需用手機(jī)掃一掃二維碼辦事指南，即可隨時(shí)隨地了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)信息。”神木市政務(wù)服務(wù)中心副主任楊瑞介紹。

標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南的編制有效解決了企業(yè)和群眾怎么辦、去哪辦、不會(huì)辦等問題。目前，該指南已在市行政審批服務(wù)局進(jìn)行推廣，即將對(duì)所有進(jìn)駐政務(wù)大廳的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)制推廣，著力提升營商環(huán)境，不斷提升群眾的滿意度和幸福感。

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