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自2023年8月初開(kāi)始，金寨縣公安局天堂寨派出所在夏季治安打擊整治行動(dòng)中，針對(duì)天堂寨風(fēng)景區(qū)暑期旅游高峰的現(xiàn)狀，積極開(kāi)展在天堂寨5A級(jí)風(fēng)景區(qū)推行“安全安心游”服務(wù)保障工作，為游客創(chuàng)造安全舒心的旅游環(huán)境。

一是打造高品質(zhì)旅游警務(wù)工作站。圍繞提升天堂寨景區(qū)旅游服務(wù)品質(zhì)，以建設(shè)天堂寨風(fēng)景區(qū)警務(wù)室為基點(diǎn)，持續(xù)提升景區(qū)安防及服務(wù)群眾的能力水平。近日，天堂寨風(fēng)景區(qū)旅游警務(wù)工作站建成并投入使用，配備充足警力，開(kāi)通“四網(wǎng)”（公安邊界網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、“平安城市”視頻專(zhuān)網(wǎng)、景區(qū)監(jiān)控視頻網(wǎng)），內(nèi)置休息長(zhǎng)椅、空調(diào)、茶葉、熱水、醫(yī)用急救包、免費(fèi)充電寶等常用物品，各項(xiàng)便民服務(wù)功能齊備。

二是提供高質(zhì)量便民服務(wù)。為了給廣大游客提供更加舒適、便捷的感官體驗(yàn)，公安機(jī)關(guān)先后在旅游線路上安裝交通誘導(dǎo)屏3塊、安全提示牌16塊，方便游客合理規(guī)劃出行路線，避免遭遇擁堵高峰。同時(shí)，在景區(qū)危險(xiǎn)地段、人員密集場(chǎng)所設(shè)置有公安元素并印有“天堂寨風(fēng)景區(qū)安全安心游”微信群二維碼的警示提示牌，群眾可掃碼進(jìn)群與民警取得聯(lián)系，即時(shí)獲取線上服務(wù)，讓游客切身感受到警察就在身邊。

三是搭建“景區(qū)哨兵”。依托縣局搭建的治安巡查宣防平臺(tái)，在景區(qū)內(nèi)部關(guān)鍵部位布設(shè)5個(gè)“景區(qū)哨兵”點(diǎn)位，具備視頻監(jiān)控、民警日常巡更打卡、“一鍵式報(bào)警”、可視化指揮等功能。群眾一旦遭遇緊急情況，報(bào)警后攝像頭自動(dòng)對(duì)接到縣公安局110指揮中心，接警員可直接視頻連線游客，及時(shí)高效解決群眾求助，進(jìn)一步提升了景區(qū)安防及服務(wù)群眾的能力水平。

四是組建涉旅警情快速反應(yīng)工作群。為進(jìn)一步加強(qiáng)溝通銜接，及時(shí)高效處置各類(lèi)涉旅警情，搭建了由景區(qū)工作人員、導(dǎo)游、商戶、志愿者、消防救援、公安民警等人員組成的“天堂寨風(fēng)景區(qū)安全安心游議事廳”微信群（即涉旅警情快速反應(yīng)工作群），證件遺失、車(chē)門(mén)未關(guān)、孩子短暫走失、咨詢服務(wù)等在群中均能第一時(shí)間及得到解決，各類(lèi)問(wèn)題苗頭均能在最短時(shí)間內(nèi)得以消化。8月25日下午15時(shí)，一名游客向景區(qū)工作人員反映自己的孩子走失，希望工作人員幫助找尋。景區(qū)工作人員立即將走失孩子的照片信息發(fā)到工作群內(nèi)，向天堂寨派出所民警反映走失相關(guān)信息，民警得知消息后迅速反應(yīng)，第一時(shí)間調(diào)取景區(qū)附近監(jiān)控視頻，同時(shí)通知群內(nèi)其他救援力量參與尋找。不到10分鐘，一名工作人員在群內(nèi)回復(fù)消息，在景區(qū)內(nèi)一家飯店門(mén)口看到了這個(gè)孩子。該起警情的高效處置受到一致好評(píng)。

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