近年來，中國在人工智能(AI)領(lǐng)域異軍突起，走在了世界的前列，以人工智能為核心的“中國制造”正與各行業(yè)加速融合。近日，以“構(gòu)建智能互聯(lián)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系”為主題的專家研討會在北京召開，與會嘉賓共同探討機(jī)器人流程自動化(Robotic Process Automation，以下簡稱RPA)的應(yīng)用場景和未來發(fā)展。

智能操作省時省力

行業(yè)領(lǐng)軍人物和學(xué)界知名專家分別就互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展空間、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐和人工智能時代人才培養(yǎng)等議題發(fā)表觀點(diǎn)并展開熱烈討論。據(jù)介紹，中國第一本機(jī)器人流程自動化應(yīng)用指南《新智能·新效率，智慧中國機(jī)器人流程自動化(RPA)應(yīng)用指南》將在12月初正式發(fā)布。

“RPA是指用自動化技術(shù)模擬人在電腦上的操作，比如鼠標(biāo)的點(diǎn)擊、鍵盤的控制，實(shí)現(xiàn)重復(fù)性工作的自動化。”國內(nèi)RPA+AI領(lǐng)頭企業(yè)——來也科技CEO汪冠春談到：“AI就是機(jī)器人的大腦，RPA像機(jī)器人的雙手，如果把AI和RPA結(jié)合在一起，機(jī)器人會做的事情越來越多，將變成智能辦公時代聰明的助手。”

延伸到具體操作層面，例如將RPA+AI技術(shù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)領(lǐng)域，可實(shí)現(xiàn)會計(jì)科目維護(hù)、銀企對賬、營收稽核、納稅申報等流程的自動化。原本需要財(cái)務(wù)人員在不同網(wǎng)銀和內(nèi)、外部系統(tǒng)之間頻繁切換、搬運(yùn)數(shù)據(jù)的重復(fù)性工作，交由 RPA 機(jī)器人在辦公電腦運(yùn)行完成，大大提升了財(cái)務(wù)人員的工作效率、準(zhǔn)確度，可以將精力專注于專業(yè)性更強(qiáng)的事務(wù)。“把原來人工操作需要花30分鐘的事情，改成由RPA機(jī)器人操作，只需要3分鐘完成。”汪冠春介紹。

企業(yè)自動化廣泛應(yīng)用

RPA技術(shù)自2013年左右在海外開始商業(yè)落地，成為人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口。2017年，美國國家航天局的共享服務(wù)中心開始研發(fā)自己的RPA系統(tǒng)，嘗試用于財(cái)務(wù)管理、采購和人力資源。2019年，美國白宮發(fā)布“向美國工人承諾(Pledge to America’s Workers)”計(jì)劃，旨在為美國工人提供更多教育與培訓(xùn)，其中就包括5年對75萬名工人進(jìn)行RPA培訓(xùn)，推動RPA全民化，迎接勞動力轉(zhuǎn)型升級。

據(jù)美國市場研究咨詢機(jī)構(gòu)“透明市場研究”預(yù)測，到2024年，全球RPA的市場規(guī)模將實(shí)現(xiàn)61.3%的年復(fù)合增長率，亞太地區(qū)的市場增速更將在2021年達(dá)到181%。另一份全球RPA行業(yè)報告由IT研究與顧問咨詢公司高德納發(fā)布。報告顯示，2018年全球RPA市場中，行業(yè)排名前三的公司收入同比增長分別達(dá)到629.5%、46.5%、105%，預(yù)示著RPA行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到高速發(fā)展期。

與此同時，中國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程中，信息數(shù)據(jù)處理繁冗，“數(shù)字孤島”問題突顯，人力成本不斷攀升，急需引入數(shù)字勞動力。

近年來，RPA技術(shù)憑借其非侵入性、實(shí)施快、見效快等特性在國內(nèi)快速獲得企業(yè)認(rèn)可，適用于通信、地產(chǎn)、銀行、保險等多行業(yè)，財(cái)會、人力、采購等多場景?？梢哉f，RPA不僅是一種軟件平臺，更是一種自動化思維，是實(shí)現(xiàn)工作方式升級和勞動力升級的有力工具。

智慧產(chǎn)業(yè)潛力巨大

日前，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出“到2030年，中國將實(shí)現(xiàn)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1萬億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過10萬億元”。行業(yè)專家預(yù)測，以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素的新一輪產(chǎn)業(yè)變革正在襲來，人工智能將成為帶動我國產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的主要動力。

借此契機(jī)，汪冠春帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)——來也科技與國內(nèi)RPA領(lǐng)航者奧森科技合并，進(jìn)軍RPA+AI市場，投身智能辦公領(lǐng)域。與此同時，來也科技積極推進(jìn)由企業(yè)客戶需求出發(fā)，繼而面向全社會的RPA工程師、AI訓(xùn)練師等新崗位的培訓(xùn)合作，推動職業(yè)技術(shù)教育的發(fā)展。

“人類本身并不喜歡做重復(fù)枯燥的事情，每個人都希望做更有創(chuàng)造性、富有更高價值的工作。”汪冠春說，“讓機(jī)器人服務(wù)到每一個人，希望機(jī)器人能夠像40年前的個人電腦一樣，走進(jìn)每一家企業(yè)，走進(jìn)每一個人的生活。”

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