寧波在全國(guó)率先探索打造無證件證明辦事之城，群眾在公安政務(wù)服務(wù)窗口辦事時(shí)，不用再像以前一樣各個(gè)部門來回跑，到處打證明，通過一個(gè)窗口就能辦好想辦的事。更讓人體驗(yàn)感滿滿的是，手機(jī)輕輕一點(diǎn)，刷臉代替身份證，在線辦事不用跑腿，大大拓展了應(yīng)用場(chǎng)景，讓便民服務(wù)延伸到市民生活的各個(gè)角落。

講述生活在這座城市越來越便利

我叫王偉，是土生土長(zhǎng)的寧波人。6年前，我還住在福明街道的碧水和城小區(qū)。那時(shí)候，我想換一套房子，在辦理手續(xù)時(shí)，著實(shí)把我折騰了一番：身份證、戶口簿、簽合同、貸款證明……各種各樣的繁瑣手續(xù)。最麻煩的還是辦理戶口轉(zhuǎn)遷程序，要帶足材料跑到戶籍遷入地派出所辦理準(zhǔn)遷證，再帶上材料跑到戶籍遷出地派出所辦理遷出證明。

到了2021年，我驚喜地發(fā)現(xiàn)，一樣的事情，過程卻不一樣了。這一年，我給上大二的兒子買的位于海曙區(qū)的房子交付了。房子是在我兒子名下的，兒子的戶口準(zhǔn)備轉(zhuǎn)遷。前幾天，我就近前往市行政服務(wù)中心公安服務(wù)窗口咨詢，這才知道這里現(xiàn)在也能辦理戶籍業(yè)務(wù)了，只要帶好材料，馬上就能辦好。甚至材料都可以不用，人也不用過去，用手機(jī)APP輕輕一點(diǎn)，就可以辦好以前需要跑兩三趟才能辦好的事情。

5年間，政務(wù)服務(wù)的提升速度越來越快，生活在這座城市越來越便利，辦事越來越快。

數(shù)據(jù)公安政務(wù)服務(wù)數(shù)字化不斷提升

這5年，寧波公安全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革，著力打造集約化、智能化、規(guī)范化政務(wù)“大腦”，實(shí)現(xiàn)由“傳統(tǒng)窗口”向“數(shù)字窗口”升級(jí)轉(zhuǎn)型，群眾體驗(yàn)感、獲得感、滿意率顯著提升。

公安窗口能夠辦理的事項(xiàng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全警種進(jìn)駐，總數(shù)達(dá)283項(xiàng)。當(dāng)場(chǎng)能辦結(jié)的即辦事項(xiàng)也逐年增多，占窗口辦事事項(xiàng)總數(shù)的97.88%。公安窗口辦事的時(shí)間和速度更快了，一次都不用跑窗口，就能在網(wǎng)上辦理的公安業(yè)務(wù)也越來越多。

寧波公安通過全力開展“一窗通辦”改革，實(shí)現(xiàn)全市175個(gè)窗口單位“一窗通辦”全覆蓋，窗口服務(wù)效能明顯提升。全面推廣應(yīng)用政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)，全力宣傳引導(dǎo)辦事群眾通過政務(wù)網(wǎng)、浙里辦、阿拉警察APP等平臺(tái)進(jìn)行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。

不斷優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，市公安局本級(jí)行政許可事項(xiàng)承諾時(shí)限壓縮比98.5%，跑零次占比99.6%，即辦率97.8%，群眾辦事滿意率達(dá)98.2%。創(chuàng)新建成運(yùn)行“網(wǎng)辦監(jiān)管中心”，探索應(yīng)用“智能秒辦”服務(wù)模式。目前已上線市內(nèi)住址變動(dòng)、身份證補(bǔ)換領(lǐng)、外地貨車通行證辦理等10個(gè)高頻民生事項(xiàng)線上線下應(yīng)用場(chǎng)景。

展望精心打造政務(wù)服務(wù)寧波樣板

未來，寧波公安將堅(jiān)持“整體智治、協(xié)同高效”理念，以數(shù)字化手段推動(dòng)公安政務(wù)服務(wù)變革。對(duì)標(biāo)公共服務(wù)和惠企便民中心、數(shù)字化改革實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)要求，實(shí)現(xiàn)警企服務(wù)平臺(tái)完成服務(wù)類功能對(duì)接，建強(qiáng)公安政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦監(jiān)管中心，迭代升級(jí)惠企便民在線智管平臺(tái)，推進(jìn)“智能秒辦”向全警種高頻服務(wù)事項(xiàng)延伸拓展，統(tǒng)籌線上線下窗口建設(shè)，強(qiáng)化在線研判預(yù)警和監(jiān)督管理水平，形成跨警種業(yè)務(wù)辦理、跨層級(jí)整體協(xié)同、全鏈條閉環(huán)監(jiān)管的行政審批運(yùn)行體系。(張貽富 黃鑫源)

標(biāo)簽： 便民服務(wù) 政務(wù)服務(wù) 數(shù)字化 智能秒辦