遇到矛盾糾紛，只能“打官司”“找法院”?如今，濰坊市群眾遇到麻煩，可以先到當(dāng)?shù)?ldquo;無訟超市”尋求法律服務(wù)，說不定能一站式解決矛盾糾紛。

壽光市“無訟超市”工作人員張永豐介紹，群眾進(jìn)入“超市”后，由前臺(tái)工作人員進(jìn)行接待，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行研判分析、精準(zhǔn)引導(dǎo)、分類轉(zhuǎn)辦，及時(shí)導(dǎo)入最佳解決途徑。“無訟超市”各窗口配備現(xiàn)場(chǎng)處置人員，現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)辦理群眾訴求事項(xiàng)，對(duì)不能即時(shí)辦結(jié)的，反饋前臺(tái)并轉(zhuǎn)后臺(tái)分類化解。在“無訟超市”后臺(tái)，按照前臺(tái)分流的指令和確定的完成時(shí)間，由司法局各科(室)站所、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、相關(guān)調(diào)解組織等受理承辦群眾訴求，提供最佳解決方案，限時(shí)辦結(jié)各類糾紛，辦結(jié)后即時(shí)反饋前臺(tái)工作人員。

“無訟超市”高效運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，是非訴訟糾紛化解機(jī)制的創(chuàng)新，即將調(diào)解、行政復(fù)議、公證等方式有機(jī)銜接、相互配合，減少矛盾糾紛解決成本，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，這也是其工作最大亮點(diǎn)。

濰坊市司法局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“無訟超市”已建立相對(duì)完善的工作體系。在市級(jí)層面搭建實(shí)體平臺(tái)，依托公共法律服務(wù)中心打造“無訟超市”;在鎮(zhèn)街層面搭建融合平臺(tái)，以鎮(zhèn)街司法所和法律服務(wù)所為主導(dǎo)，推進(jìn)“兩所”合作辦公，協(xié)調(diào)調(diào)度村級(jí)調(diào)委會(huì)和村(社區(qū))法律顧問，及時(shí)解決轄區(qū)群眾法律訴求;在村居層面搭建網(wǎng)格平臺(tái)，在村居設(shè)置化解糾紛服務(wù)專屬網(wǎng)格，將網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員吸納為兼職人民調(diào)解員，聯(lián)合村法律顧問及時(shí)排查化解村居各類糾紛。

堅(jiān)持方便群眾、智能高效原則，“無訟超市”還開了“網(wǎng)店”。濰坊市司法局配套研發(fā)“無訟超市”微信小程序，群眾可通過微信小程序，網(wǎng)上提交法律訴求。輸入身份證號(hào)碼，便能在線查看跟蹤案件辦理進(jìn)度。

截至目前，濰坊市已建成“無訟超市”81個(gè)，化解矛盾糾紛1.1萬余起，為群眾避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失1.2億元。(劉一穎)

標(biāo)簽： 工作體系 無訟超市 矛盾糾紛 行政復(fù)議