用戶注冊(cè)總量1097萬，累計(jì)上線政務(wù)服務(wù)、便民應(yīng)用1603項(xiàng)，累計(jì)辦件量358.9萬件，日均辦件量4916件……昨日，在鄭州市政府新聞發(fā)布會(huì)上，“鄭好辦”亮出上線兩周年成績(jī)單。作為數(shù)字鄭州建設(shè)的重要成果，城市綜合服務(wù)平臺(tái)“鄭好辦”始終聚焦民生關(guān)切，為全市居民和企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、便捷、高效的辦事服務(wù)體驗(yàn)，著重解決了一大批民生重點(diǎn)事項(xiàng)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)。

解鎖辦事新方式 服務(wù)近九成鄭州人

2020年3月20日，一站式政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“鄭好辦”APP攜公積金一件“事”等高頻事項(xiàng)首次“亮相”。自此，“掌上辦”“零跑腿”成了鄭州人辦事的新常態(tài)。

兩年來，首個(gè)通過“鄭好辦”實(shí)現(xiàn)“零材料”“刷臉秒辦”的公積金一件“事”，業(yè)務(wù)累計(jì)辦理已超79.9萬件，公積金支取96.9億元，渠道占比超58%。新生兒一件“事”、我要上小學(xué)一件“事”，讓家長(zhǎng)朋友們不再奔波辦證、排隊(duì)報(bào)名，核發(fā)居住證、公租房申請(qǐng)、存量房交易等一件“事”的上線，使得事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)效大幅提升……

截至目前，“鄭好辦”用戶注冊(cè)總量突破1097萬，占鄭州常住人口87%以上;累計(jì)上線政務(wù)服務(wù)、便民應(yīng)用1603項(xiàng)。累計(jì)辦件量358.9萬件，日均辦件量4916件，最高日辦件量4.6萬件，事項(xiàng)辦結(jié)率從2020年3月上線首月的60%提高到目前的99.7%以上。

在2021年12月武漢召開的“2021智慧中國(guó)年會(huì)”上，“鄭好辦”在全國(guó)100多個(gè)城市APP中排名第七，獲得“2021城市APP綜合示范獎(jiǎng)”。

政策服務(wù)直達(dá) 提升城市治理效能

“鄭好辦”圍繞市委、市政府中心工作，以營(yíng)造更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境、塑造地方競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、加快推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)等為目標(biāo)，上線了一批服務(wù)企業(yè)、人才，促進(jìn)社會(huì)治理效能提升的事項(xiàng)。

推出的親清在線平臺(tái)，梳理發(fā)布了8個(gè)市直部門、16個(gè)區(qū)縣880條惠企利民政策;上線高新技術(shù)企業(yè)首次認(rèn)定獎(jiǎng)補(bǔ)、80歲以上老人高齡津貼補(bǔ)助等44個(gè)財(cái)政補(bǔ)貼事項(xiàng)在線申報(bào)。2021年3月以來，通過“鄭好辦”已經(jīng)累計(jì)發(fā)放財(cái)政補(bǔ)貼15.44億元。

配合全市系列人才政策，上線的人才工作一件“事”涵蓋了教育、醫(yī)療、交通出行等領(lǐng)域，通過“線上+線下”融合互聯(lián)為各類人才提供便捷高效、舒心順心的“全鏈條”服務(wù)。

智慧停車、智慧醫(yī)療、智慧文旅等依托城市大腦建起的數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，通過移動(dòng)手機(jī)端服務(wù)大眾生活，讓市民“零時(shí)差”享受到城市治理效能提升帶來的幸福感。

服務(wù)不斷延伸 電子錢包本月將上線

“鄭好辦”誕生于疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期。截至目前，“疫情防控服務(wù)專區(qū)”，累計(jì)支持新冠疫苗接種信息預(yù)登記470.7萬人次，接種記錄查詢2782萬人次，支撐1535萬人完成核酸檢測(cè)登記及亮碼檢測(cè)，歸集1.68億份檢測(cè)結(jié)果，查詢1.81億人次核酸檢測(cè)結(jié)果。

疫情期間上線的還有“孕婦緊急求助通道”“看病就醫(yī)一件事”“血液透析預(yù)約”等功能。

從政務(wù)服務(wù)到城市生活，“鄭好辦”的服務(wù)內(nèi)容在不斷延伸，服務(wù)范圍逐步覆蓋至社區(qū)、鄉(xiāng)村，服務(wù)重點(diǎn)也從功能應(yīng)用向服務(wù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。“近期上線的‘鄭好辦’4.0版本，將從功能的便捷性、辦事的高效率、服務(wù)的人性化為出發(fā)點(diǎn)，深度改善群眾、企業(yè)辦事體驗(yàn)。”鄭州市大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)郭程明介紹。

值得注意的是，“鄭好辦”電子錢包也將于本月上線，可實(shí)現(xiàn)“一次綁卡，多場(chǎng)景支付”。屆時(shí)，“鄭好辦”將為開通用戶提供充值繳費(fèi)、商超購物等一系列優(yōu)惠活動(dòng)。

標(biāo)簽： 數(shù)字鄭州 用戶注冊(cè)總量 事項(xiàng)辦結(jié)率 辦事服務(wù)體驗(yàn)