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【國(guó)家文物局回應(yīng)熱門博物館預(yù)約難】7月28日，國(guó)家文物局有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)博物館“預(yù)約難”時(shí)表示，“預(yù)約難”情況主要集中在頭部熱門“大館”，下一步，國(guó)家文物局將專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，建立“黑名單”制度，增加惡意搶票、囤票、爽約等行為的違規(guī)成本。

在當(dāng)天舉行的國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家文物局博物館與社會(huì)文物司司長(zhǎng)劉洋表示，近年來“博物館熱”持續(xù)升溫，公眾參觀博物館的熱情高漲，特別是在寒暑假及一系列節(jié)假日期間都出現(xiàn)了部分博物館預(yù)約難的情況。

近期，國(guó)家文物局對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了專門調(diào)研，選取全國(guó)45家大中型博物館，里面既包括國(guó)家一級(jí)博物館，也包括31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的省級(jí)博物館，還有一些重點(diǎn)地方特色的專題博物館。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“預(yù)約難”的情況主要出現(xiàn)在一些頭部熱門“大館”。一些“黃?！睋屍?、囤票也干擾了博物館的正常運(yùn)營(yíng)。

針對(duì)這些問題，國(guó)家文物局及各地博物館都采取了相應(yīng)措施。很多博物館延長(zhǎng)開放時(shí)間、提高參觀人數(shù)限額。故宮博物院和四川博物院專門設(shè)立服務(wù)于未成年人、老年人、殘疾人等群體的快速預(yù)約和檢票通道，縮短排隊(duì)時(shí)間。很多博物館也出臺(tái)了專項(xiàng)管理辦法，規(guī)范社會(huì)講解，禁止在博物館內(nèi)開展商業(yè)拍攝等活動(dòng)，優(yōu)化參觀體驗(yàn)。近期，中國(guó)國(guó)家博物館還聯(lián)合北京警方對(duì)加價(jià)倒賣免費(fèi)門票的“黃?！边M(jìn)行專項(xiàng)打擊。目前，很多博物館都能夠及時(shí)發(fā)布票務(wù)信息，實(shí)時(shí)發(fā)布展廳的游客數(shù)量，并引導(dǎo)觀眾共同抵制商家“代搶”等擾亂參觀秩序的行為。

劉洋表示，下一步，國(guó)家文物局將重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)一些非熱門優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇，指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化的展覽和教育活動(dòng)，緩解供需矛盾。指導(dǎo)各地通過分時(shí)段預(yù)約、動(dòng)態(tài)投放門票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)等形式，完善預(yù)約機(jī)制。

同時(shí)，國(guó)家文物局將與公安部加強(qiáng)合作，專題研究打擊“黃牛黨”的具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。建立“黑名單”制度，增加惡意搶票、囤票、爽約等行為的違規(guī)成本。此外，還將加強(qiáng)社會(huì)講解資質(zhì)資格認(rèn)證，維護(hù)參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗(yàn)。

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