近年來，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，保險行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型加快?？萍甲鳛楸ｋU行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要支撐，正助力保險行業(yè)邁向更高發(fā)展水平。

作為保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，陽光保險在保險科技領(lǐng)域具有強勁競爭優(yōu)勢，全方位推動客戶洞察、營銷、產(chǎn)品、風(fēng)控、運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。

智能化客戶服務(wù)方面，陽光人壽借助靈犀體驗計劃與天樞數(shù)據(jù)平臺，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶體驗升級，對服務(wù)中斷數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，預(yù)警模型自動生成服務(wù)線索工單，從而實現(xiàn)服務(wù)模式從“等待上門”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

圍繞企業(yè)客戶的風(fēng)險減量需求，陽光財險以“保險+科技+服務(wù)”的形式，打造形成行業(yè)化專屬風(fēng)險管理解決方案，持續(xù)升級迭代陽光天眼風(fēng)險地圖平臺，優(yōu)化風(fēng)控作業(yè)流程，充分利用自然災(zāi)害風(fēng)險評級等功能模塊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的風(fēng)控服務(wù)。

近年來，科技領(lǐng)域廣為探討與探索的大模型同樣在與陽光保險深入融合。陽光保險強力推出保險垂直大模型開放平臺陽光正言GPT，這一平臺通過與多家外部大模型技術(shù)進行鏈接，同時在開源大模型私有化部署的基礎(chǔ)上進行二次開發(fā)，注入陽光保險的數(shù)據(jù)，構(gòu)建GPT技術(shù)底座，建立保險專業(yè)垂直領(lǐng)域能力，實現(xiàn)集團、產(chǎn)險、壽險各鏈條的全應(yīng)用覆蓋，也以此支撐起客服、銷售、管理三大機器人的全維度發(fā)展。陽光保險集團副總裁谷偉表示，陽光保險集團的目標是建設(shè)領(lǐng)先的混合式大模型平臺和應(yīng)用體系，重構(gòu)科技能力，全面賦能保險業(yè)務(wù)，聚焦核心業(yè)務(wù)價值，全方位支撐銷售、服務(wù)、管理智能化。陽光正言GPT大模型平臺不僅可以滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景的需求，同時它具備復(fù)雜場景多模態(tài)處理能力，是新一代人工智能技術(shù)底座。

當(dāng)前，將科技與保險進一步鏈接是保險業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路，更是金融業(yè)更高質(zhì)量服務(wù)實體經(jīng)濟、惠及民生百姓的動力引擎。陽光保險已踏上科技征程，或?qū)榭萍冀鹑?、?shù)字金融留下生動注腳。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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